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百度百科花钱就能上?

5月10日,百度公司董事长兼CEO李彦宏面向全员发出内部信,信中强调“将重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改”。而就在前一天,百度百科对阿迪力·麦麦提吐热的微博进行了回应。阿迪力·麦麦提吐热曾发布微博及图片称,希望更正百度百科上自己名字中错误的两个字,这一诉求被相关人员要价4500元。

 

百度百科方面就此表示,百度百科官方并不存在付费代编写业务,也不存在这样的业务员或代理,并进一步指出百度百科所采信的均为大量权威媒体报道,这些报道中所载的均为百度百科中该人的名字。

据了解,百度百科内部的审核机制基本由机器程序审核,目前审核部仅有一名员工负责用户投诉后的复核。“事实上,包括贴吧、知道、自然排名等产品,均有一套自己的复杂规则。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者。但奇怪的是,在百度的机器丛林之下,用户却屡屡遭遇服务“要价”。除百度官方推出的“百度有名”、“企业百科”等产品之外,记者亦了解到,不止一位用户曾遭遇百科、贴吧等产品非官方渠道要价,少则800元,多则数千元。

 

“据我所知,百度百科免费编辑的通过标准包括几个方面,首当其冲的是搜索量。如果一个词条此前的搜索量不佳,则意味着词条价值不大,难以被收录。”前述业内人士坦言说,“百度百科的机器程序还会考察内容的真实有效性,必须是可以佐证的、权威媒体的报道才可以作为参考资料,此外,形容词特别多也无法通过审核。”

一方面是机器规则的既定,另一方面则是繁琐规则下的用户“吐槽”。此前也有微博主余胜海爆料称难以更改自己名字的词条内容,并被推荐了有偿百科服务。

记者所采访的多位用户认为,百度百科将免费修改规则设定得过于复杂,就是变相让用户付费,这或许已成为百度的一个商业模式。

 

黑色产业链丛生

除了百度百科难以免费修改外,记者亦了解到,包括关键词、贴吧、百科、知道等百度产品,均可以通过类似购买来进行操作。

事实上,百度设定的产品规则,除了为官方产品推销提供便利之外,也形成大量黑色产业链。在网上搜索“百度百科”、“百度知道”、“百度推广”等关键词,均可出现大量相关服务店面。记者以需求方与其中两家进行沟通,两家均表示可以为企业建立词条或进行相关内容发布,要价数百元。

 

其中一家进行关键词优化的客服人员告诉记者,他们进行的是自然排名的关键词优化,一个词1500元,可以保证用户在搜索该关键词时企业官网呈现在首页。当记者追问其推广手法时,该人员则表示无法公布。

类似这样的店面很多,没有人知道该店面是否与百度内部存在利益输送,但可怕的是,该客服的言论导向了“付费即可优先”的业务逻辑。

在前述业内人士看来,百度产品本身不作恶,“它最大的诟病在推广层面的销售上,在运营上。”

时至今日,百度在重新审视商业模式之际,其变现与用户体验之间的权衡,令人尤为关注。

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